A Espaço Design & Interior busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e atendimento transparente durante todo o processo de compra.
Produtos Sob Encomenda e Personalizados
Grande parte dos produtos comercializados pela Espaço Design & Interior é produzida sob encomenda, podendo envolver a escolha de tecidos, cores, acabamentos, medidas ou outras características personalizadas.
Por se tratarem de produtos fabricados exclusivamente conforme as especificações aprovadas pelo cliente, não serão aceitas trocas, cancelamentos ou devoluções por motivo de preferência pessoal, arrependimento após o início da produção, incompatibilidade estética com o ambiente ou alteração de decisão quanto às características escolhidas.
Antes da confirmação do pedido, recomendamos que todas as especificações sejam cuidadosamente conferidas.
Direito de Arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser analisado conforme a natureza do produto adquirido.
Para produtos fabricados sob encomenda e personalizados de acordo com as escolhas do cliente, poderão ser aplicadas as exceções previstas na legislação, considerando que a produção é iniciada especificamente para atender à solicitação realizada.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos antes da conclusão da compra.
Produto com Defeito de Fabricação
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe imediatamente após o recebimento do produto, enviando fotos e informações que permitam a análise da ocorrência.
Após a avaliação técnica, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis para reparo, substituição ou outra solução prevista pela legislação vigente.
Produto Avariado no Transporte
No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente a embalagem e as condições do produto.
Caso sejam identificadas avarias, danos ou sinais de violação, a ocorrência deverá ser registrada imediatamente junto à transportadora e comunicada à nossa equipe para que possamos providenciar o atendimento adequado.
Divergência de Produto
Caso o produto recebido esteja em desacordo com as especificações constantes no pedido aprovado pelo cliente, a Espaço Design & Interior realizará a análise da ocorrência e providenciará as medidas necessárias para correção do problema.
Solicitação de Atendimento
Qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções, avarias ou defeitos deverá ser encaminhada pelos canais oficiais de atendimento informados no site, acompanhada das informações do pedido e, quando possível, de registros fotográficos que auxiliem na análise.
